Privacybeleid

1) Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

1.1 Bedankt voor uw bezoek aan onze website en uw interesse in Snuff & Coze. Hieronder leggen we uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Snuff & Coze.
De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3 Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of vragen via een contactformulier) maakt deze website gebruik van SSL- of TLS-versleuteling.
U herkent een versleutelde verbinding aan de letter “https://” en het slotje in de adresbalk van uw browser.

2) Gegevensverzameling bij een bezoek aan onze website

Wanneer u onze website uitsluitend voor informatieve doeleinden bezoekt, d.w.z. zonder dat u zich registreert of op andere wijze informatie aan ons verstrekt, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser automatisch naar onze server verzendt (de zogenaamde serverlogbestanden).

Wanneer u onze website bezoekt, worden onder andere de volgende gegevens verzameld die technisch noodzakelijk zijn voor een correcte weergave van de site:

  • Bezochte pagina / URL
  • Datum en tijd van toegang
  • Hoeveelheid overgedragen gegevens (in bytes)
  • Bron-/verwijzende URL
  • Gebruikte browser
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Gebruikt IP-adres (eventueel in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6(1)(f) AVG, vanwege ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van de website te verbeteren.
Er vindt geen verdere overdracht of gebruik van de gegevens plaats.
Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren, indien er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

3) Koekjes

Om het bezoek aan onze website gebruiksvriendelijker te maken en bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op diverse pagina's cookies.
Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Sommige cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit (sessiecookies).
Andere cookies blijven op uw apparaat opgeslagen en zorgen ervoor dat wij uw browser bij uw volgende bezoek kunnen herkennen (permanente cookies).

Cookies kunnen de volgende gegevens op beperkte wijze verwerken:

  • Browser- en apparaatgegevens
  • Locatiegegevens
  • (Gedeeltelijk) IP-adres

Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde periode. Deze periode verschilt per cookie.

Cookies helpen het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (zoals de inhoud van uw winkelmandje).
Indien er door middel van cookies persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit:

  • op basis van art. 6(1)(b) AVG voor de uitvoering van een overeenkomst, of
  • op basis van art. 6(1)(f) AVG ter bescherming van ons gerechtvaardigd belang bij een optimaal functionerende en gebruiksvriendelijke website.

We kunnen samenwerken met advertentiepartners. In dergelijke gevallen kunnen er ook cookies van derden op uw apparaat worden geplaatst.
Indien van toepassing informeren wij u apart over het gebruik en de inhoud van deze cookies.

Browser cookie-instellingen
U kunt uw browser zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer er cookies worden geplaatst en dat u zelf kunt bepalen of u deze accepteert, in specifieke gevallen weigert of volledig uitschakelt. Instructies hiervoor vindt u in de helpfunctie van uw browser.

Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

4) Contact

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier of e-mail), verzamelen wij de door u verstrekte persoonsgegevens. Welke gegevens dit zijn, kunt u zien in het betreffende formulier.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend:

  • om op uw vraag te reageren,
  • voor voortdurende communicatie met de klant, en
  • voor de technische afhandeling van het verzoek.

De wettelijke basis is ons legitieme belang om op uw vraag te reageren (art. 6(1)(f) AVG).
Indien u contact met ons opneemt met het oog op het sluiten van een overeenkomst, is aanvullend art. 6(1)(b) AVG van toepassing.

Zodra uw verzoek volledig is verwerkt, worden uw gegevens verwijderd. Er gelden dan geen wettelijke bewaartermijnen meer.

5) Gegevensverwerking voor klantaccounts en contractuitvoering

Overeenkomstig art. 6(1)(b) AVG verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens wanneer u deze aan ons verstrekt voor:

  • het voltooien van een bestelling, of
  • het aanmaken van een klantaccount.

Welke gegevens er worden verzameld, kunt u zien in de invoervelden.
U kunt op elk gewenst moment verzoeken om uw klantaccount te verwijderen door contact met ons op te nemen.

Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Na volledige afronding van de bestelling of verwijdering van het account worden uw gegevens geblokkeerd voor verder gebruik en verwijderd na afloop van de fiscale en commerciële bewaartermijnen, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik of wij wettelijk het recht hebben om de verwerking voort te zetten.

6) Gebruik van uw gegevens voor direct marketing

6.1 Abonnement op onze nieuwsbrief

Wanneer u zich abonneert op de Snuff & Coze e-mailnieuwsbrief, ontvangt u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Alleen uw e-mailadres is verplicht; overige gegevens zijn optioneel en worden gebruikt voor gepersonaliseerde adressering.

Wij maken gebruik van een dubbel opt-in- proces:

  • je abonneert je,
  • U ontvangt een bevestigingsmail,
  • Pas nadat u via de link heeft bevestigd, sturen wij u de nieuwsbrief.

Door de bevestigingslink te activeren, geeft u toestemming (art. 6(1)(a) AVG).
Bij registratie slaan wij uw IP-adres, de datum en het tijdstip van inschrijving op om eventueel misbruik op te sporen.

U kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
Uw e-mailadres wordt vervolgens uit de mailinglijst verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik of wij wettelijk het recht hebben om de verwerking voort te zetten.

6.2 Nieuwsbrief aan bestaande klanten

Als u uw e-mailadres bij een aankoop hebt opgegeven, kunnen wij dit gebruiken om u aanbiedingen voor soortgelijke producten te sturen, ook zonder uw uitdrukkelijke toestemming, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde direct marketing (art. 6(1)(f) AVG).

U kunt te allen tijde bezwaar maken door contact met ons op te nemen. Na bezwaar wordt uw e-mailadres niet meer gebruikt voor marketingdoeleinden.

7) Gegevensverwerking voor het afhandelen van bestellingen

7.1 Verzending en betaling

Om het contract na te komen, kunnen wij indien nodig persoonsgegevens overdragen aan:

  • de vervoerder/bezorgdienst,
  • de betalingsdienstaanbieder of bank.

Wettelijke basis: Art. 6(1)(b) AVG.

7.2 Gebruik van betaaldiensten

PayPal
Bij betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of – indien aangeboden – “Betaal later”/gespreid betalen via PayPal, geven wij uw betalingsgegevens door aan:

PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

Wij verwerken uw betaling op basis van art. 6(1)(b) AVG.

PayPal kan voor bepaalde betaalmethoden een kredietcontrole uitvoeren (art. 6(1)(f) AVG – legitiem belang van PayPal).
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van PayPal.

U kunt bezwaar maken, maar PayPal mag uw gegevens nog steeds verwerken als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

SOFORT / Klarna
Indien u kiest voor de betaalmethode "SOFORT", wordt de betaling afgehandeld door:

SOFORT GmbH (onderdeel van de Klarna Groep), Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland

Wij sturen uw gegevens en bestelgegevens naar SOFORT op basis van art. 6(1)(b) AVG.

8) Herinnering voor beoordeling

Wij kunnen uw e-mailadres eenmalig gebruiken om u eraan te herinneren uw bestelling te controleren, mits u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven (art. 6(1)(a) AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

9) Gebruik van plug-ins voor sociale media

Wij maken gebruik van social media plug-ins van Facebook, Google+ en Instagram, geïmplementeerd met een privacyvriendelijke Shariff-oplossing .

Dit betekent:

  • Knoppen zijn geïntegreerd als normale HTML-links.
  • Er wordt geen verbinding gemaakt met de servers van de provider, tenzij u op de knop klikt.
  • Pas als u erop klikt, wordt er een nieuw venster geopend waarin u functies kunt gebruiken (liken, delen, etc.).

Providers (Facebook, Google, Instagram) zijn gecertificeerd onder het Privacy Shield en garanderen een adequate bescherming volgens de EU-normen.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

10) Online marketing

Wij maken gebruik van verschillende online marketingtools, waaronder:

  • DoubleClick van Google
  • Google AdWords met conversietracking

Deze diensten gebruiken cookies om:

  • relevante advertenties weergeven,
  • campagneprestaties analyseren,
  • voorkomen dat advertenties te vaak worden weergegeven.

De verwerking is gebaseerd op art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij optimale marketing).

U kunt tracking op basis van cookies uitschakelen in uw browser, via de instellingen van Google of via de Digital Advertising Alliance.

11) Webanalyse met Google (Universal) Analytics

Onze website maakt gebruik van Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst.

Cookies worden gebruikt om het gebruik van de site te analyseren.
Wij maken gebruik van _anonymizeIp(), waardoor uw IP-adres binnen de EU wordt verkort en niet rechtstreeks aan u kan worden gekoppeld.

De verwerking is gebaseerd op art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij statistische analyse voor optimalisatie en marketing).

U mag:

  • cookies in uw browser blokkeren,
  • een browserplug-in installeren om Google Analytics uit te schakelen,
  • een opt-outcookie instellen om analyses op deze site te stoppen.

Google is gecertificeerd onder Privacy Shield.

12) Remarketing / Retargeting

Wij gebruiken:

  • Aangepaste doelgroepen op Facebook (via Facebook-pixel)
  • Google AdWords-remarketing

Hiermee kunnen we websitebezoekers opnieuw benaderen met gepersonaliseerde advertenties.
Dit gebeurt op basis van cookies en pseudonieme profielen.

Verwerking vindt uitsluitend plaats met uitdrukkelijke toestemming (art. 6(1)(a) AVG) of op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG, indien van toepassing).

U mag:

  • cookies in uw browser blokkeren,
  • gepersonaliseerde advertenties in Facebook of Google uitschakelen,
  • object via de Digital Advertising Alliance.

13) Rechten van betrokkenen

Op grond van de AVG heeft u bij Snuff & Coze de volgende rechten:

  • Recht op toegang (art. 15 AVG)
  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
  • Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG)
  • Recht op beperking (art. 18 AVG)
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
  • Recht om toestemming in te trekken (art. 7(3) AVG)
  • Recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG)
  • Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

Als wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, kunt u hier te allen tijde bezwaar tegen maken vanwege redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie.

Als u bezwaar maakt:

  • Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, of
  • verwerking noodzakelijk is voor rechtsvorderingen.

Als wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing, kunt u daar te allen tijde bezwaar tegen maken. Na bezwaar zullen uw gegevens niet meer voor dergelijke marketing worden gebruikt.

14) Bewaartermijn voor persoonsgegevens

De bewaartermijn is gebaseerd op wettelijke bewaarplichten (bijvoorbeeld het fiscale of handelsrecht).

Na deze periodes worden de betreffende gegevens routinematig verwijderd, tenzij ze nog steeds nodig zijn:

  • voor het uitvoeren of voorbereiden van een contract, of
  • omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag.